고용보험 홈페이지를 통해 실업급여, 육아휴직급여, 취업성공패키지 등을 신청하려 했는데 갑자기 접속이 되지 않거나 오류 화면이 뜨는 경우가 있는데요. 오늘은 고용보험 홈페이지 이용 중 자주 발생하는 접속 오류의 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.
고용보험 홈페이지 바로가기
먼저 공식 홈페이지 주소부터 확인해볼게요.
이 주소가 아닌 다른 경로에서 접속하면 오류가 날 수 있으니 정확한 주소로 접속하세요!
1. 접속 자체가 안될때 해결방법
접속자체가 안되는 원인은 사이트 점검 또는 서버 오류이거나 브라우저 캐시 문제일 수 있는데요.
이럴때 해결방법은 크롬이나 엣지같은 다른 브라우저를 사용하거나 인터넷 캐시를 삭제해보세요. (캐시 삭제방법 : 브라우저 설정 → 캐시 및 쿠키 삭제 후 재시도)
2. 공동인증서(공인인증서) 오류 발생시
공동인증서 오류는 공동인증서가 미설치되었거나 키보드 보안 프로그램 누락, 혹은 Java 또는 ActiveX 오류 문제일 수 있는데요.
해결방법은 금융결제원 공동인증센터에서 인증서를 재설치하거나 보안프로그램을 재설치하세요. 또한 관리자 권한으로 실행해야 하는데요. (브라우저를 우클릭 → 관리자 권한으로 실행) 마지막으로 키보드보안 허용을 체크하세요. (알약, 안랩 등에서 키보드보안 차단되지 않았는지 확인)
3. 화면이 깨지거나 버튼이 안 눌릴 때
이런 경우 브라우저 호환성 문제거나 ActiveX 미작동일 수 있는데요.
해결방법은 엣지 IE모드 사용(마이크로소프트 엣지 → 설정 → 기본 브라우저 → 인터넷 익스플로러 모드 활성화), 팝업 허용설정하기 (사이트별 팝업 차단 해제 필요)를 해주세요.
4. 모바일 접속 시 오류 발생
고용보험 홈페이지는 일부 기능이 PC에서만 가능한데요. 이때는 모바일 접속오류가 발생할 수 있습니다. 모바일에서 오류가 난다면 pc에서 이용해보세요. 또한 모바일 이용시 크롬 앱에서 접속해보시길 권해드립니다.
홈페이지를 통해서도 문의할 수 있으며 고용보험 질문과답변 바로가기에서 바로 문의가능합니다.
만약 위의 방법들로 해결이 안된다면 고객센터를 통해 문의해볼 수 있는데요. 고용보험 고객센터는 📞 1350 번입니다. 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시입니다.